(楊小姐出示的購物小票)
  網友投訴:在懷化會同縣老鳳祥銀樓購買的金項鏈質量不佳
  會同縣老鳳祥銀樓的金項鏈戴幾天就斷了,前去退換要收手續費
  紅網長沙8月12日訊(記者 吳庠)“買回來才2天,金項鏈就斷了!”懷化網友楊小姐購買了一條“老鳳祥”金項鏈,買回來佩戴僅2天就出現了斷裂。因擔心金項鏈斷裂後遺失,楊小姐向商家提出免費更換,但遭到了對方的拒絕,並被告知“換新需要加收每克25元的手續費”。
  楊小姐向紅網“消費維權”頻道發帖投訴稱,8月3日,她在懷化會同縣將軍路名品廣場10號“老鳳祥”專櫃,買了一條價值3500元的金項鏈。在購買時,導購員聲稱該品牌是“中華老字號”,黃金飾品質量有保證。不料買回來僅2天,金項鏈就在一次洗澡的過程中出現了斷裂。
  “因為當時我在懷化市,沒有辦法趕回會同縣,所以在購買的第5天才找到商家交涉這事。”楊小姐稱,她帶著購物小票和斷裂的金項鏈來到“老鳳祥”專櫃,要求根據“7天內質量問題可免費退換貨”的三包規定,希望商家為其免費換貨。但商家拒絕了她的要求,理由是廠家規定“商鋪在出售2天后換新,需要加收每克25元的手續費”,因此只能提供免費維修。
  因擔心金項鏈維修後會再次斷裂,楊小姐表示只接受退貨或者換貨。雙方協商不下,楊小姐遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。會同縣工商部門從紅網獲悉此事後,認定根據“三包”規定應予以退換貨,對此糾紛進行了協調處理。
  今日下午,楊小姐發帖表示,“老鳳祥”工作人員最終同意退貨,目前她已辦理了退款手續。  (原標題:老鳳祥金項鏈戴2天斷鏈更換遭拒 顧客投訴獲退款)
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